POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En El Cofre del Dragón, cada pieza es preparada con cuidado y revisada antes de su envío. Sin embargo, si algo no sale como esperabas, aquí encontrarás las condiciones bajo las cuales aplican cambios o reembolsos:
1. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cancelaciones o cambios de opinión una vez confirmado el pedido.
2. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto dañado, incorrecto o con defectos de fabricación, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción a contacto@elcofredeldragon.mx adjuntando fotografías claras del artículo y del empaque.
Revisaremos tu caso y, si corresponde, podremos ofrecer:
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Reemplazo del producto (según disponibilidad), o
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Reembolso total o parcial.
3. Condiciones para aplicar un reembolso
Para que un reembolso proceda, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El reclamo se realiza dentro del plazo indicado.
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El producto no ha sido usado ni alterado.
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Se proporciona evidencia clara del daño o error.
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El daño no fue ocasionado por mal uso o manejo posterior a la entrega.
4. Proceso de reembolso
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago, pero generalmente tardan de [X a X días hábiles].
5. Paquetes extraviados
En caso de extravío confirmado por la empresa de mensajería, nos pondremos en contacto contigo para evaluar la mejor solución, ya sea reposición o reembolso, según corresponda.